I. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ
Правилата и условията, описани по-долу (наричани „Общи условия“), уреждат използването на този уебсайт, като регулират отношенията, възникващи между доставчика „БАЛКАН И ДЕ БАРБЕР“ ЕООД и лицата, които използват онлайн портала и онлайн магазина, достъпни на уебсайта https://balkanbarber.com/, (наричан по-долу „Сайт“ или „Уебсайт“) за покупка и продажба на стоки.
Ако използвате този уебсайт, се счита, че приемате и се съгласявате с посочените Общи условия.
Ако не приемате тези условия, не използвайте този уебсайт!
Във връзка с горното, моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да използвате уебсайта или да заявите и извършите покупка на стоки от онлайн магазина.
Общите условия могат периодично да бъдат актуализирани или променяни – затова преди всяка покупка прочетете внимателно актуалната версия.
1.1. ДОСТАВЧИК
БАЛКАН ЕНД ДЕ БАРБЕР ЕООД, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията под ЕИК BG204620043 и със седалище и адрес на управление: София, ул. „Преспа“ № 7, представлявано от Йордан Александров в качеството му на Управител, наричано по-долу „Балкан ЕНД ДЕ БАРБЕР“, „Доставчик“ и/или „Дружество“.
С телефон за връзка: е +359 877456660 (на цена според тарифния Ви план при телефонния оператор, който ползвате) и електронен адрес за връзка: е info@balkanbarber.com.
1.2. ПОТРЕБИТЕЛ
Всяко пълнолетно (над 18-годишна възраст) и дееспособно физическо лице с постоянен адрес в Република България, което се е съгласило с настоящите Общи условия и използва уебсайта за покупка на стоки, наричано по-долу „Потребител“, „Клиент“ и/или „Вие“, и което физическо лице, като страна по договора за продажба от разстояние, действа извън рамките на своята търговска или стопанска дейност, занаят или професия.
С регистрацията си на уебсайта потребителят декларира, че е пълнолетно лице (над 18 години) и че има съответната степен на правоспособност да сключва сделки за закупуване на стоки от онлайн магазина.
1.3. РЪКОВОДИТЕЛ
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: Цветан Лазаров“ № 2,
телефон: (02) 940 20 46 / факс: (02) 940 36 40
електронна поща: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg / уебсайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
адрес: София, ул: 1000 София, ул. „Врабча“ № 1, етажи 3, 4 и 5
тел.: 02 / 933 05 65 / факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22
Уебсайт: www.kzp.bg
II. Уебсайт. Съдържание и услуги, предлагани чрез Уебсайта
Уебсайтът www.balkanbarber.com се състои от информационен портал, платформа за резервиране на срещи и онлайн магазин, чрез който „Balkan Barber“ предлага и продава услуги и продукти.
Съдържанието на Уебсайта има за цел да предостави информация за Услугите и Продуктите, както и за начина на тяхното използване.
Съдържанието на Уебсайта е само с информационна цел и не представлява препоръка за продукт или услуга, нито има за цел да насърчи закупуването на продукт.
За да има достъп до Уебсайта и да навигира в него (включително да пазарува като гост), потребителят не е необходимо да регистрира потребителски профил.
III. Регистрация
За да създаде потребителски профил, потребителят трябва да:
– да попълни валиден имейл адрес в полето за регистрация;
– да потвърди, че се е запознал и приема настоящите общи условия и Политиката за защита на личните данни на „Balkan Barber“.
При регистрацията си потребителят ще получи потвърждение за успешна регистрация, както и потребителско име и автоматично генерирана парола, с които трябва да активира профила си.
След като активира профила си, потребителят може да го допълни, като посочи имена, адрес за доставка и телефонни номера за връзка, и ако желае, може да промени паролата си за достъп.
Когато в процеса на регистрация на потребителски профил Потребителят избере квадратчето „Регистрация на профил в сайта“, той изрично извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.
IV. ПОЛИТИКА ЗА БИСКВИТКИТЕ.
ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТИЗАЦИЯ
Уебсайтът www.balkanbarber.com използва „бисквитки“.
За повече информация относно това какви бисквитки използваме, можете да прочетете нашата политика за бисквитките ТУК.
„Balkan Barber“ е администратор на лични данни.
За повече информация относно нашата политика за защита на личните данни можете да проверите ТУК.
V. АВТОРСКО ПРАВО
Съдържанието, посочено в този уебсайт и електронен магазин, е обект на авторско право. В случай на нарушение, съгласно Закона за авторското право и сродните му права, нарушителят следва да понесе предвидената в закона отговорност.
„Balkan Barber“ си запазва правото да публикува рекламни банери от всякакъв вид, както и електронни препратки (линкове) от всяка част на този уебсайт, при спазване на действащото законодателство в Република България.
VI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Във връзка с използването на Уебсайта и електронния магазин Потребителят трябва да има предвид, че:
Дружеството не носи отговорност, ако по някаква причина (техническа или друга) Потребителят не може да получи достъп до Уебсайта по всяко време.
В случай на установено нарушение от страна на Потребител, „Balkan Barber“ си запазва правото да прекрати достъпа му до уебсайта, без да има каквито и да било задължения, произтичащи от това прекратяване за нас.
Дружеството не носи отговорност и не дава гаранции за съдържанието на други сайтове, до които може да се достигне чрез електронни препратки (линкове), публикувани на Сайта.
Всички електронни препратки (линкове) на този сайт са предоставени единствено за удобство на потребителя.
Дружеството не носи отговорност в случай, че при използването на уебсайта или материали от него потребителят претърпи щети, които изискват ремонт или поправка на оборудването или загуба на информация, и всички разходи, свързани с отстраняването на такива щети, са за сметка на потребителя.
Дружеството не носи отговорност за неточното изпълнение на договора за покупка на стоки от онлайн магазина, в случай че Потребителят е предоставил неверни или непълни данни.
Дружеството не носи отговорност за разликите между цените на стоките в електронния магазин, посочен на Сайта, и цените, обявени в други електронни магазини или търговски обекти за продажба на същите стоки.
В тези случаи се прилагат цените, публикувани в електронния магазин на този Сайт.
Дружеството не носи отговорност за разликата в цветовете на изображенията на продуктите, произтичаща от контраста и настройките на монитора на потребителя.
VII. ЗАКУПУВАНЕ НА СТОКИ
За да направи покупка от електронния магазин, потребителят не е задължително да има регистриран профил.
Ако обаче Потребителят има регистриран профил, той трябва да влезе в него и може да направи поръчка по всяко време.
За да направи валидна поръчка, потребителят с регистриран профил трябва да:
– да влезете в профила си;
– да изберете продукт, който да поставите в количката за пазаруване;
– да попълните данни за доставка, данни за фактуриране и актуален телефонен номер; веднъж попълнени, те остават запазени, но могат да бъдат коригирани, когато потребителят пожелае.
Заявката се счита за подадена след маркиране на квадратчето за отметка: „Запознат съм с Общите условия и съм съгласен с тях“ и натиснете бутона „Поръчай“.
Изпълнението на поръчката чрез натискане на бутона „Поръчай“ има силата на електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги.
След като получи заявката, „Balkan Barber“ изпраща уведомителен имейл на Потребителя, че поръчката му е приета.
Потвърждаването на конкретната поръчка от страна на „Balkan Barber“ е условието, при което договорът за покупка на стоки от електронния магазин се счита за сключен.
Изпращането на потвърждение на конкретната поръчка обвързва „Balkan Barber“ и Потребителя с условията на договора, описани в настоящите Общи условия, както и със съответните разпоредби на Закона за защита на потребителите и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки.
Винаги можете да се свържете с нашия екип по телефона на +359 877456660 (на цена според тарифния план на телефонния оператор, който използвате), за да получите информация за нашите продукти и услуги, да поискате рекламация или да проверите статуса на вече направена поръчка чрез нашата система или инициирана по телефона.
VIII. ЦЕНА
Всички цени са в лева с включен ДДС.
Крайната цена, която потребителят дължи, се формира от цената на продуктите, плюс цената на доставката на продуктите (ако такава се дължи съгласно Общите условия за онлайн покупки).
IX. МЕТОДИ НА ПЛАЩАНЕ
Поръчките се заплащат по ваш избор, като се използва един от методите, посочени в електронния магазин.
При избор на метод на плащане, различен от наложен платеж/плащане при доставка, се съгласявате да заплатите предварително цената на поръчката си чрез виртуален ПОС терминал/сметка в PayPal.
При плащане на поръчката с наложен платеж Потребителят заплаща обявената стойност на наложения платеж, включваща цената на закупения Продукт и цената на доставката (ако такава се дължи съгласно Общите условия за онлайн покупки) на куриера в момента на доставката, като плащането се извършва в брой, в български лева.
Куриерът ще предостави на Потребителя фактура/разписка, в която е посочена общата дължима сума, включително цената на закупения Продукт и цената на доставката (ако има такава).
Потребителят следва да предаде цялата дължима сума на куриера, като плащането следва да бъде отбелязано в документа, удостоверяващ доставката на Продукта, като този документ служи и като разписка за извършеното плащане.
X. ДОСТАВКА
Стоките се доставят от куриерски фирми.
Като дружеството си запазва правото да избере подизпълнител, извършващ доставката, без да е длъжно да информира потребителите, стига това да не се отразява на условията, цените, начините и другите условия на доставка, посочени тук.
Доставят се само стоки съгласно поръчките, заявени от потребителя и потвърдени от доставчика.
Поръчаните стоки се доставят в оригиналната им опаковка.
Срокът за доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от деня на потвърждаване на съответната поръчка от Доставчика.
През този период поръчката се обработва, а поръчаните стоки се предават на куриер и се доставят на Потребителя.
Доставката се извършва само на територията на Република България.
Поръчките, направени преди 12:00 ч., се обработват в същия работен ден.
Поръчките, направени след 12 ч., се обработват на следващия работен ден.
Възможно е горепосоченият срок за доставка да бъде удължен поради непредвидени обстоятелства извън контрола на Доставчика (например бездействие/забавяне от страна на куриера предвид графика му за посещение на конкретното населено място, непредвидими метеорологични условия, стачки и др.).
Стоките се доставят на територията на цялата страна (територията на Република България), на адреса, посочен от Потребителя.
Цената на доставката (ако такава е дължима съгласно Общите условия за онлайн покупка), както и времето, необходимо за доставка от спедитора, зависят от крайното място на доставка на поръчката.
Въпреки че се стремим да изпълняваме всички поръчки точно, изпълнението на вашата поръчка може да бъде възпрепятствано по някоя от следните причини:
1. Правим всичко възможно да разполагаме с наличности и да ги актуализираме своевременно, но е възможно някои от поръчаните продукти да не са налични.
В този случай ще се свържем с вас възможно най-скоро по телефона или по имейл.
2. Предоставили сте грешни или непълни данни за доставка – имена, адреси, телефони и пощенски кодове.
Компанията не носи отговорност за неизпълнение на поръчката в следствие на подадена от Потребителя невярна информация.
Ако доставката на поръчаните стоки е невъзможна, се прилагат условията, определени от куриерските фирми.
XI. ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА РИСКА
Рискът от загуба или повреда на стоките преминава върху потребителя в момента, в който потребителят или посочено от него трето лице (получател на стоките), различно от куриера, приеме стоките.
XII. ПРАВНА ГАРАНЦИЯ
Потребителят има право да подаде жалба относно Продукта съгласно законовата гаранция за потребителски стоки, като изпрати електронно съобщение на следния имейл адрес: shop@balkanbarber.com.
XIII. ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Потребителят може да отмени поръчката си, преди тя да бъде подготвена за доставка, като изпрати имейл на адрес shop@balkanbarber.com.
Поръчки, направени преди 12:00 ч., могат да бъдат отменени до 15:30 ч. на същия ден.
Поръчките, направени след 12:00 ч., могат да бъдат отменени до 10:00 ч.
на следващия ден.
Потребителят има право, без да дължи обезщетение и без да посочва причина, да се откаже от договора и да върне получените стоки в срок от 14 дни от деня на получаването им.
В известието за анулиране на договора трябва да посочите номера и датата на поръчката, датата, на която са получени стоките, куриерската фирма, чрез която са получени стоките, описание на стоките, чието връщане се иска, цената на стоките, която е била платена, Вашето име, пощенски адрес, телефонен номер и имейл адрес за връзка.
Стоките, предмет на договора за онлайн покупка, от който се отказвате, трябва да ни бъдат върнати без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни след деня, в който сте ни информирали за отказа си от договора, като ги изпратите по пощата/куриера на адреса: София, ул. „Преспа“ 7, получател: „Balkan Barber“.
Ако желаете, можете да изпратите стоките едновременно с изпращането на изявлението си за отказ от договора за онлайн поръчка (т.е. в рамките на 14 дни от датата, на която сте получили стоките от куриера).
Продуктът трябва да бъде върнат:
1) в добро търговско състояние и в оригиналната си опаковка, без следи от механични и други повреди по опаковката, както и по самия продукт, като смачкване, надраскване и други;
2) в пълен комплект, както са закупени стоките (в случай че стоките са комплект от няколко отделни продукта, е необходимо да се върнат всички продукти);
3) заедно с доказателство за плащане на цената (оригинална касова бележка или друг документ, удостоверяващ плащането на цената).
Ако тези условия не са изпълнени, ние си запазваме правото да откажем да приемем върнатите стоки и да не възстановим платената от вас сума.
В случай че откажете поръчка, ние ще ви възстановим всички плащания, които сме получили от вас във връзка със закупените стоки, чрез банков превод по посочена от вас банкова сметка или със същото платежно средство, което сте използвали за заплащане на стойността й, без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ.
Можем да задържим възстановяването на суми само докато не получим стоките или докато потребителят не представи надлежно доказателство, че стоките са ни изпратени обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
Вие трябва да поемете преките транспортни разходи за връщане на стоките на следния наш адрес: София, улица „Преспа“ № 7.
В случаите на отказ на онлайн покупка Потребителят носи пълната отговорност за намаляване на стойността на Продуктите в резултат на тяхното тестване, различно от необходимото за установяване на тяхното естество и характеристики.
В случай че поръчката се отнася за няколко стоки и само някои от тях са върнати или само някои от тях отговарят на условията за връщане, Доставчикът възстановява само цената на върнатите стоки, които отговарят на условията за връщане.
Доставчикът не носи отговорност за забавяне на получаването на върнатите суми от Клиента, ако последният е предоставил невярна банкова информация или по други причини извън контрола на Доставчика.
Образец на приложение № 6 към PPE:
Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ от договора: ИЗТЕГЛИ ТУК
XIV. ПРОМЯНА НА УСЛОВИЯТА
„Balkan Barber“ си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време без предварително уведомяване на Потребителите.
Промените влизат в сила от деня, в който са публикувани на уебсайта, и имат действие занапред, без да засягат поръчките, потвърдени преди този момент.
XV. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
Право на промяна на публикуваната информация
„Balkan Barber“ си запазва правото да променя информацията, публикувана на Сайта, по всяко време.
Измененията влизат в сила незабавно (с изключение на измененията на настоящите Общи условия, за които се прилагат разпоредбите на раздел XIV) и стават задължителни за страните по Общите условия от момента на публикуването им на Сайта.
Потребителят е длъжен да пази в тайна своето потребителско име и парола за достъп и да не ги разкрива на трети лица.
С приемането на Общите условия Потребителят дава изричното си съгласие:
– Дружеството следва да използва следните технически средства за връзка с Потребителя: електронна поща с адрес: …balkanbarber.com
– за получаване на известия от Дружеството по телефон и/или по електронен път, включително по електронна поща – съобщаване или публикуване на известие на Сайта.
Следвайки чл. 14 от Регламент (ЕС) № 524/2013 на Европейския парламент и на Съвета от 21 май 2013 г. относно онлайн решаването на потребителски спорове и за изменение на Регламент (ЕО) № 2006/2004 и Директива 2009/22/ЕО (Регламент за ОРС за потребителя) и във връзка с чл. 47, ал.
1, т. 20 от Закона за защита на потребителите е поставен следният линк – електронна връзка към платформа за онлайн решаване на потребителски спорове (ORS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG
XVI. ПРИЛОЖИМО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО
За всички въпроси, които не са уредени с настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото в Република България гражданско законодателство.
Всички спорове, свързани с тълкуването или прилагането на настоящите Общи условия и свързаните с тях договори за онлайн продажби на стоки чрез електронния магазин, ще бъдат решавани по споразумение между страните, а при невъзможност за постигане на споразумение споровете ще бъдат отнасяни за решаване от съответния родово компетентен съд в град София.
Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия бъде обявена за невалидна по някаква причина, тази невалидност не засяга валидността на останалите разпоредби, доколкото невалидните разпоредби са заменени от съответните императивни нормативни правила или доколкото страните по настоящите Общи условия могат валидно да се обвързват в договорни отношения дори без невалидните части на Общите условия.
